空調使用不到一年竟然不制冷了
打印 發(fā)布時間:2017/2/12 12:32:35
2017年2月12日,家住臨沂蘭山區(qū)的王先生撥打臨沂華維空調維修公司反映,他去年在解放路某電器門店購買了一臺空調,然而今年7月份他發(fā)現空調竟然不制冷。如今正值三伏天,空調出現狀況,一家人很煩惱。隨后,王先生找到該電器門店反映此事,工作人員現場查看了空調,但一直沒有維修。 據王先生介紹,2016年11月,家里主臥室空調損壞,他花3200元在該店購買了一臺某品牌的掛式空調。但隨著夏季的到來,7月16日,陳先生發(fā)現,空調竟然吹不出冷風。因為空調還在三包期限內,王先生當即撥打了該品牌空調的售后電話。 沒幾天,廠家的維修人員便來到王先生家里,在雙方交流過程中,為讓對方詳細了解情況,王先生提到之前曾找樓下的私人維修點清洗過空調濾網。隨后,該維修人員對空調進行查看后,記錄下信息就離開了?!爱敃r啥也沒說就走了,我們以為后期會有人來修,但一直到現在都沒人來?!蓖跸壬f,因為空調不制冷,再加上正值三伏天,一家人特別煩惱。 10日下午,聯系到該廠商售后部門,工作人員表示,之所以未對王先生家的空調進行維修,是因為王先生私自找第三方對空調進行清洗,而空調不制冷也正是因為這次不正當的清洗?!鞍次覀兊囊?guī)定,保修期內消費者找廠家以外的公司維護空調,如出現問題公司將不給予保修。至于空調問題的判斷,如果消費者不放心,公司可以再安排一名維修員上門進行檢測?!痹摴ぷ魅藛T說。 聽到這樣的說法,王先生非常不滿意:“當初找私人維修,只是讓對方幫忙清洗了空調濾網,空調別的地方都沒碰?!蓖跸壬硎?,廠家因此不提供服務不合理。 隨后,又分別咨詢了其他多家空調廠商,工作人員均表示:“保修期內,如因清洗不當而出現質量問題,廠家將不提供三包服務。” 針對此事,咨詢了臨沂市消保委,工作人員告訴記者,按照《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第十七條第二款的規(guī)定,非承擔三包修理者拆動造成損壞的,不再實行三包,但是可以實行收費修理。 為此,臨沂華維空調維修公司也特別提醒:不管購買何種電器,只要注明了三包期限的,在三包期內出現問題不要自行拆動或找第三方維修人員維修,一定要聯系廠家指定的維修點,由專業(yè)人員進行檢測和維修,以免造成不必要的損失。公司網址:http://www.manongforum.cn 上一篇: 美博MBO空調總代理
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